Що робити, якщо експортна політика раптово зміниться?
Негайно перевірте відповідність і повідомте покупцеві про законні варіанти.
9. Логістика, транспортні, митні та торгові документи
Що робити, якщо клієнт бажає отримати гарантію на пошкодження від неправильного використання?
Чітко пояснюйте виключення та зберігайте всі докази впорядкованими. Здійсненність залежить від політики OEM, MOQ, часу виконання та вимог ринку призначення.
Що робити, якщо можуть застосовуватися санкції чи торгові обмеження?
Запустіть перевірку на відповідність і не продовжуйте, доки трансакція не стане явно законною.
Що робити, якщо імпортер перепродає асортимент або гарантію на місці?
Виправте формулювання раніше; непідтримані обіцянки створюють суперечки, яких можна уникнути.
Що робити, якщо на полі стався інцидент з безпекою?
Негайна ескалація, збереження доказів, захист користувачів і координація технічної перевірки.
Що робити, якщо покупець вимагає безкоштовні запчастини для кожної скарги?
Використовуйте задокументований процес претензії; підтримка доброї волі має бути вибірковою та контрольованою.
Що робити, якщо клієнт порівнює нашу ціну з нееквівалентною пропозицією?
Повторно вирівняйте порівняння на основі точних характеристик, терміну дії, гарантії та обсягу обслуговування.
Що робити, якщо покупець відмовляється від страхування місця призначення?
Запишіть рішення в письмовій формі та чітко поясніть ризик.
Що робити, якщо ринок вимагає місцевої омологації, яка ще не завершена?
Позиціонуйте проект як очікує на затвердження, а не як готовий до продажу.
Що робити, якщо імпортер має слабкі післяпродажні можливості?
Почніть з меншого, визначте обмежений обсяг підтримки та спочатку створіть можливості.