Чи можна замінити акумуляторну батарею по гарантії?
Це можливо, якщо претензія відповідає погодженому стандарту гарантії та процесу затвердження.
7. Якість, відповідність, перевірка та гарантія
Який найкращий спосіб зменшити суперечки щодо гарантії?
Чіткий обсяг, задокументований PDI, навчений обслуговуючий персонал і повні докази позову скорочують більшість суперечок.
Чи можуть умови гарантії відрізнятися в різних країнах?
Так. Ринкові умови, можливості обслуговування та структура контракту можуть змінити політику.
Чи може серйозна проблема безпеки викликати термінову підтримку?
Так. Питання, пов’язані з безпекою, повинні бути негайно ескаловані з повними доказами.
Чи можна посилити повторну помилку?
Так. Повторні збої повинні бути задокументовані та передані технічно.
Як визначити деталі, що зношуються?
Типові частини, що швидко зношуються, будуть включені та вказані в гарантійній угоді.
Чи може імпортер встановити місцеву гарантію довшу, ніж гарантія постачальника?
Так, але будь-яке додаткове покриття стає комерційною відповідальністю імпортера, якщо це не погоджено окремо.
Чи може погане обслуговування вплинути на гарантію?
Так. Необхідне технічне обслуговування та належні записи мають значення.
Чи може використання не схвалених зарядних пристроїв впливати на гарантію?
Невідповідне зарядне обладнання або небезпечне заряджання може вплинути на гарантію.
Чи може несанкціонована модифікація призвести до втрати гарантії?
Так. Електричні, структурні чи програмні модифікації можуть призвести до анулювання відповідного покриття.